Vásárlási feltételek

1. § Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a multimaxshop.hu webáruház (a továbbiakban: „Webáruház” vagy „Szolgáltató”) által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.
Az ÁSZF rendelkezései a Szolgáltató és a Webáruházon keresztül vásárlást kezdeményező vagy regisztrációt végző természetes és jogi személyek (a továbbiakban: „Vevő”, „Fogyasztó”, illetve együttesen: „Felhasználó”) között létrejövő jogviszonyok minden elemére kiterjednek.

1.2. A Webáruház honlapján történő böngészés, regisztráció, vásárlás vagy bármilyen módon történő használat a jelen ÁSZF, továbbá a vonatkozó adatvédelmi, jogi és technikai szabályzatok kifejezett elfogadását jelenti. A Felhasználó az oldal használatával kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit elolvasta, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1.3. Az ÁSZF a Webáruház felületén folyamatosan és bárki számára elérhető, letölthető és kinyomtatható formában rendelkezésre áll. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa, ugyanakkor köteles biztosítani, hogy a módosításokról a Vevők megfelelő tájékoztatást kapjanak. A módosított rendelkezések a közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkoznak.

1.4. A jelen ÁSZF hatálya a Webáruház működésével kapcsolatos minden szolgáltatásra, így különösen a termékértékesítésre, a kiszállításra, fizetési módokra, jótállási és szavatossági jogokra, panaszkezelésre, szerződéskötésre és szerződés megszűnésére terjed ki.

1.5. A Webáruházon keresztül történő vásárlás elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok — így különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 2001. évi CVIII. törvény, valamint a 2022–2025 között hatályos fogyasztóvédelmi szabályok — az irányadók.

1.6. A Felhasználó a Webáruházban kizárólag saját felelősségére járhat el. A megrendelés során megadott adatok helytállóságáért és pontosságáért a Vevő felel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibás vagy hiányos adatmegadásból eredő károkért vagy késedelmekért.

1.7. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy indokolt esetben a Felhasználótól további adatok megadását kérje, illetve a vásárlást megtagadja, ha a Felhasználó jogsértő, megtévesztő vagy szándékosan hamis adatokat szolgáltat.

1.8. A jelen ÁSZF célja, hogy átláthatóan és részletesen rögzítse a felek közötti jogokat és kötelezettségeket, valamint biztosítsa a tisztességes és jogszerű kereskedelmi gyakorlatot a multimaxshop.hu Webáruház működése során.

2. § Szolgáltató adatai

2.1.
A Webáruház üzemeltetője és a jelen ÁSZF szerinti szerződéses partner a következő gazdálkodó szervezet:

Cégnév / Üzemeltető: Bellér László E.V.
Székhely: 3600 Ózd, Muskátli utca 3.
Levelezési cím: 3600 Ózd, Muskátli utca 3.
Adószám: 91464792-2-25
Cégjegyzékszám / egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 61198926
Képviselő neve: Bellér László
Ügyfélszolgálat e-mail címe: info@multimaxshop.hu
Ügyfélszolgálat telefonszáma: 06307351769
Ügyfélszolgálat elérhetőségi ideje: H-P 8-12 óra

2.2. A Webáruház a https://multimaxshop.hu domainnév alatt érhető el. A Webáruház használata, a regisztráció, a vásárlás és a kapcsolódó ügyintézés kizárólag elektronikus úton történik, a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint.

2.3. A Szolgáltató felelős azért, hogy a Webáruház működése megfeleljen a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályoknak, különösen az elektronikus kereskedelemre, fogyasztóvédelemre, adatkezelésre és távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó előírásoknak.

2.4. A Webáruház technikai üzemeltetését és tárhelyének biztosítását az alábbi szolgáltató látja el:

Tárhelyszolgáltató:UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Cégjegyzékszám: 08-09-015594
E-mail: unas@unas.hu
Weboldal: www.unas.hu

2.5. A Szolgáltató köteles olyan technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazni, amelyek biztosítják a Webáruház biztonságos, folyamatos és hibamentes működését, valamint az esetleges technikai meghibásodások gyors elhárítását.

2.6. A Szolgáltató kijelenti, hogy a Webáruház működtetése során megadott adatok hitelesek, valósak, és az Üzemeltető jogosult a tevékenység végzésére. A Vevőtől a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Szolgáltató kizárólag a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.

2.7. A Szolgáltató minden megkeresésre — ideértve panaszokat, tájékoztatáskéréseket és szerződéses igényeket — ésszerű határidőn belül, de legkésőbb 30 napon belül választ ad.

2.8. A Szolgáltatóval való szerződéskötés magyar nyelven történik. A Webáruház és a Szolgáltató kommunikációja, ügyintézése, tájékoztatása és jogviszonya kizárólag magyar nyelvű.

2.9. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben, valamint a Webáruház felületén közzétett adataiban bekövetkező változásokat köteles haladéktalanul frissíteni és a Vevők számára elérhetővé tenni.

3. § Megvásárolható termékek köre 

3.1. A Webáruházban a Vevők széles termékkínálatból választhatnak, amely elsősorban háztartási, otthoni, szabadidős és hobbi célú termékekből áll. A Szolgáltató folyamatosan bővíti kínálatát, ezért a termékkategóriák köre időről időre változhat. A főbb termékcsoportok különösen, de nem kizárólagosan az alábbiak: 

- Konyhai kisgépek és háztartási berendezések
(pl. robotgépek, botmixerek, kenyérsütők, levegőtisztítók, vízforralók, olajsütők, turmixok, grillek, mérlegek)

- Barkács szerszámok és eszközök
(pl. kéziszerszámok, elektromos szerszámok, fúrók, csiszológépek, ragasztópisztolyok, multifunkciós barkácsgépek)

- Kertészeti eszközök és kerti felszerelések
(pl. kerti szerszámok, locsolórendszerek, kültéri világítás, magaságyás kiegészítők, kerti díszek)

- Játékok és gyermektermékek
(pl. fejlesztő játékok, társasjátékok, kültéri játékok, beltéri játékok, kreatív eszközök)

- Otthoni és lakáskiegészítők
(pl. dekorációs termékek, világítás, tárolók, textíliák, fürdőszobai és nappali kiegészítők)

- Háztartási és vegyes termékek
(pl. takarító eszközök, szerelési kiegészítők, autós kiegészítők, kisebb elektronikai kiegészítők, praktikus használati tárgyok)

- Egyéb, alkalmi vagy szezonális termékek
(pl. ünnepi dekorációk, szezonális eszközök, ajándéktárgyak, akciós kiárusítások termékei)

3.2. A Webáruházban elérhető termékek kizárólag fizikai termékek, a Webáruház nem értékesít digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes termékeket időszakosan vagy véglegesen eltávolítson a kínálatból.

3.3. A termékek adatlapján megjelenített termékleírások és specifikációk a gyártók vagy forgalmazók által megadott adatok, amelyeket a Szolgáltató a lehető legpontosabban, a valóságnak megfelelően jelenít meg. Ennek ellenére előfordulhatnak minimális eltérések vagy elírások. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gyártók által közölt adatok pontatlanságáért, azonban mindent megtesz azok folyamatos aktualizálásáért.

3.4. A Webáruházban megjelenített termékfotók illusztrációs célt szolgálhatnak, a dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve, ha ezt a termékleírás kifejezetten jelzi. A valóságban előfordulhat szín-, forma- vagy méretbeli eltérés, különösen olyan termékek esetében, amelyek különböző gyártói sorozatokból származnak.

3.5. A termékek rendelkezésre állása (raktárkészlet, elérhetőség) dinamikusan változhat. A készletinformációk jelzésre kerülhetnek, azonban azok tájékoztató jellegűek, és nem garantálják a tényleges készletet.

3.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármely termék esetében korlátozza a megvásárolható mennyiséget, vagy egyes termékek értékesítését megtagadja, amennyiben ezt készletgazdálkodási vagy logisztikai okok indokolják.

3.7. A termékek részletes tulajdonságairól — beleértve a méretet, anyaghasználatot, műszaki paramétereket, tartozékokat és a garancia időtartamát — a Vevő a termék adatlapján tájékozódhat. A Vevő felelőssége meggyőződni arról, hogy a megrendelt termék megfelel a saját igényeinek és céljainak.

4. § Árak és díjak

4.1. A Webáruházban feltüntetett termékárak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten másként jelöli. A feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.

4.2. A termékek ára nem tartalmazza a szállítási költséget, utánvét díját vagy bármely egyéb, a megrendelés teljesítésével összefüggő költséget. A szállítási díjról és esetleges logisztikai költségekről a Vevő a megrendelés véglegesítése előtt külön tájékoztatást kap.

4.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az árakat bármikor módosítsa. Az árváltoztatás a már leadott és a Szolgáltató által visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

4.4. Az árak módosítása történhet promóció, akció, szezonális leértékelés, beszállítói árváltozás vagy készletgazdálkodási okok miatt. A Webáruházban megjelenő akciós árak mindig időszakosan érvényesek, és az akció időtartama a termék adatlapon kerül feltüntetésre.

4.5. Az esetleges hibás árakra vonatkozó rendelkezések:
Ha a Webáruházban technikai hiba, elírás vagy egyéb okból olyan ár jelenik meg:

- amely nyilvánvalóan téves (pl. 0 Ft, vagy a piaci ár töredéke),

- amely a széles körben elfogadott piaci árhoz képest aránytalanul alacsony,

- vagy amely nyilvánvalóan nem reális értékű,

akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató a Vevőt haladéktalanul értesíti, és felajánlja:

 1. a helyes áron való vásárlás lehetőségét, vagy

 2. a megrendelés ingyenes törlését.

4.6. A Webáruházban feltüntetett információk (termékleírás, ár, műszaki adat) tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz az adatok pontos és naprakész feltüntetéséért, de a technikai vagy adminisztrációs hibákért nem vállal teljes körű felelősséget.

4.7. A szállítási költségek, utánvét díjak és egyéb esetleges díjak minden esetben külön kerülnek feltüntetésre a rendelési folyamat során, még a megrendelés véglegesítése előtt, így a Vevő pontos tájékoztatást kap a fizetendő végösszegről.

4.8. A fizetés módja szerint külön díjak számíthatók fel, például utánvét esetén kezelési díj. Az érvényes fizetési módok és díjak a Webáruház vonatkozó menüpontjában kerülnek közzétételre.

4.9. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy bizonyos termékek esetében minimális vagy maximális rendelési mennyiséget határozzon meg, illetve egyes rendelések elfogadását megtagadja, ha az árképzést vagy készletgazdálkodást aránytalanul befolyásolná.

4.10. A rendelés összesített végösszege minden esetben a következő tételekből áll:

- termék(ek) ára,

- szállítási díj,

- utánvét díj (ha van),

- esetleges promóciós kedvezmény érvényesítése utáni összeg.

A Vevő a végösszeg fizetésével elfogadja a megrendelés részleteit.

5. § A rendelés menete

5.1. A Webáruházban történő rendelés leadása elektronikus úton, interneten keresztül történik, regisztrációval vagy regisztráció nélkül. A Vevő köteles a rendelés leadása során valós és pontos adatokat megadni. A valótlan vagy pontatlan adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

5.2. A rendelés leadása előtt a Vevő szabadon böngészhet a Webáruház termékei között, és kiválaszthatja a megvásárolni kívánt terméket. A termékeknél megjelenő adatok — leírás, ár, elérhetőség — tájékoztató jellegűek, azonban a Szolgáltató törekszik azok naprakészen tartására.

5.3. A rendelés lépései:

5.3.1. Termék kiválasztása

A Vevő a termék adatlapjára kattintva információt kap a termék tulajdonságairól, áráról és elérhetőségéről. Amennyiben a Vevő meg kívánja vásárolni a terméket, azt a „Kosárba” gomb megnyomásával a kosárhoz adhatja.

5.3.2. A kosár megtekintése és módosítása

A kosár tartalma bármikor ellenőrizhető, módosítható vagy törölhető. A Vevő megváltoztathatja a rendelt mennyiséget, törölhet tételeket, vagy folytathatja a vásárlást.

5.3.3. Megrendelés indítása

A Vevő a kosár elfogadását követően a „Tovább a pénztárhoz” gombbal kezdeményezi a megrendelés folyamatát. Itt adhatja meg a számlázási adatokat, szállítási adatokat, illetve választhat fizetési és szállítási módot.

5.3.4. Fizetési mód kiválasztása

A Webáruház az alábbi fizetési módokat kínálhatja (az üzemeltető aktuális beállításaitól függően):utánvétes fizetés,

- bankkártyás fizetés online,

- átutalásos fizetés,

- egyéb elektronikus fizetési módok.

A rendelkezésre álló fizetési módok mindenkor a pénztár oldalon láthatók.

5.3.5. Szállítási mód kiválasztása

A Vevő kiválaszthatja a számára elérhető és megfelelő szállítási módot. Szállítási díj, kézbesítési idő és egyéb feltételek a pénztár oldalon kerülnek feltüntetésre.

5.3.6. Adatok ellenőrzése

A megrendelés véglegesítése előtt a Vevő átnézheti:

- a megrendelt termékek listáját,

- a számlázási adatokat,

- a szállítási adatokat,

- a fizetési módot,

- a szállítási költséget,

- a fizetendő végösszeget.

A Vevő felelőssége, hogy az adatok helyesek és pontosak legyenek.

5.3.7. Szerződési feltételek elfogadása

A rendelés leadásához a Vevőnek kötelezően el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót. Ezek elfogadása a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével történik.

5.3.8. A megrendelés elküldése

A rendelés véglegesítése a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával történik. A Vevő ezzel ajánlatot tesz a Szolgáltató felé a szerződés megkötésére.

5.4. A rendelés visszaigazolása

5.4.1. Automatikus visszaigazolás
A rendelés elküldését követően a Vevő automatikus e-mailt kap, amely jelzi, hogy a rendelést a rendszer rögzítette. Ez az e-mail még nem jelenti a szerződés létrejöttét, csupán a rendelés beérkezését igazolja vissza.

5.4.2. Szerződés létrejötte
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb e-mailben (vagy ügyfélkapun belüli visszaigazolással) megerősíti a rendelést és annak teljesíthetőségét. A Szolgáltató jogosult a rendelést részben vagy egészben visszautasítani, különösen készlethiány vagy hibás adat esetén.

5.5. Rendelés feldolgozása és teljesítése

5.5.1. A rendeléseket a Szolgáltató jellemzően munkanapokon dolgozza fel. A megrendelések feldolgozása a visszaigazolást követően kezdődik meg.

5.5.2. A teljesítési határidő a termék elérhetőségétől, a szállítási módtól és a logisztikai folyamatoktól függően változhat.

5.5.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy bizonyos megrendeléseknél további egyeztetést kérjen (pl. adatpontatlanság, készleteltérés).

5.6. Rendelés módosítása vagy lemondása

5.6.1. A Vevő a rendelést annak véglegesítése után is módosíthatja vagy lemondhatja, amíg a rendelés csomagolásra vagy kiszállításra nem került. Ehhez az ügyfélszolgálat írásos megkeresése szükséges.

5.6.2. A kiszállításra átadott vagy már úton lévő rendelések lemondására nincs lehetőség. Ilyen esetben a Vevő a csomag átvételét követően élhet elállási jogával.

5.7. A rendelés teljesítésének akadályai

A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés teljesítésének visszautasítására, ha:

- a termék átmenetileg vagy véglegesen nem elérhető,

- a Vevő által megadott adatok hiányosak vagy hibásak,

- a rendelés teljesítése logisztikai vagy üzleti okból nem lehetséges,

- visszaélés gyanúja merül fel.

A Vevőt ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti.

6. § Szállítás és átvétel

 6.1. A Webáruházban megrendelt termékek kiszállítását a Szolgáltató által megbízott futárszolgálat vagy logisztikai partner végzi. A szállítás módja, szolgáltatója és a kézbesítési határidők feltüntetésre kerülnek a rendelési folyamat során, illetve a „Szállítási információk” menüpont alatt.

 6.2. A szállítás Magyarország területére történik, azonban a Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes régiókra eltérő díjszabást alkalmazzon vagy bizonyos helyszínekre ne vállaljon szállítást. Erről a Vevő a rendelés során tájékoztatást kap.

6.3. Szállítási módok

A Szolgáltató a következő szállítási módokat biztosíthatja (a mindenkor aktuális beállításaitól és a futárszolgálatok kapacitásától függően):

 6.3.1. Házhozszállítás futárszolgálattal
A megrendelt terméket a futár a Vevő által megadott címre kézbesíti, munkanapokon, a futárszolgálat saját kézbesítési rendje szerint.

 6.3.2. Csomagponti átvétel
Bizonyos termékek esetén elérhető lehet csomagautomatába vagy csomagponti átvételi helyre való szállítás. A Vevő a számára legkényelmesebb átvételi pontot választhatja ki a rendelés során.

 6.3.3. Egyedi vagy raklapos szállítás
Nagy méretű vagy súlyos termékek esetén a Szolgáltató egyedi szállítási módot alkalmazhat, amely külön díjszabást vonhat maga után. Erről a Vevő előzetes tájékoztatást kap.

6.4. Szállítási díj

 6.4.1. A szállítási díj a csomag méretétől, súlyától, értékétől és a választott szállítási módtól függ. A díjak minden esetben előre, a rendelési folyamat során jelennek meg, így a Vevő a rendelés véglegesítése előtt megismerheti a fizetendő teljes összeget.

 6.4.2. A Szolgáltató alkalmanként kedvezményes szállítási akciókat biztosíthat (pl. ingyenes szállítás bizonyos értékhatár felett vagy meghatározott időszakokban). Az aktuális akciók a Webáruházban kerülnek közzétételre.

6.5. Szállítási határidő

 6.5.1. A szállítás várható időtartama a rendelés visszaigazolásától számítva általában 2–7 munkanap, azonban ez tájékoztató jellegű adat, amely az aktuális készletszinttől és a futárszolgálat terheltségétől függően változhat.

6.5.2.
A kiszállítás késedelmének oka lehet:

- logisztikai probléma,

- futárszolgálati torlódás,

- készleten kívüli termék,

- szezonális leterheltség,

- előre nem látható esemény (pl. időjárás, sztrájk, rendszerhiba).

A Szolgáltató mindent megtesz a késedelem elkerülése érdekében, azonban a futárszolgálat általi késedelemért nem vállal közvetlen felelősséget.

6.6. Kézbesítés

 6.6.1. A Vevő köteles biztosítani, hogy a megadott szállítási címen a kijelölt időszakban legyen személy, aki a csomagot átveszi. Sikertelen kézbesítés esetén a futár újabb kézbesítési kísérletet tehet, vagy a csomagot átirányítja egy átvételi pontra.

 6.6.2. A futár a csomag átadásakor kérheti a Vevő aláírását vagy elektronikus átvételi igazolást.

 6.6.3. A Szolgáltató nem felel a Vevő által tévesen megadott szállítási adatokból eredő kézbesítési sikertelenségért vagy késedelemért.

6.7. Csomag átvétele és ellenőrzése

 6.7.1. A Vevő köteles a csomagot átvételkor szemrevételezni, és ellenőrizni, hogy a csomagolás sértetlen-e.

 6.7.2. Átvételkor tapasztalt külsérelmi nyom esetén a Vevő kérheti jegyzőkönyv felvételét a futárszolgálat munkatársától. Jegyzőkönyv hiányában a későbbi reklamáció elbírálása nehezített lehet.

 6.7.3. Amennyiben a termék hiányos vagy sérült, a Vevő köteles azt haladéktalanul, legkésőbb 48 órán belül jelezni a Szolgáltató ügyfélszolgálatán. A bejelentés elmulasztása nem zárja ki a szavatossági igény érvényesítését, azonban a bizonyítása jelentősen nehezebb.

6.8. Sikertelen kézbesítés

 6.8.1. Ha a csomagot a futár nem tudja kézbesíteni, a futárszolgálat általános gyakorlata szerint értesítést hagy, és megkísérelheti a csomag újrakézbesítését.

 6.8.2. Ha a kézbesítés ismételten sikertelen, a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz, és a rendelés törlésre kerülhet. Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult a szállítási költséget a Vevő felé felszámítani.

6.9. Tulajdonjog és kárveszély átszállása

 6.9.1. A termék tulajdonjoga a Vevőre a teljes vételár kifizetésével száll át.

 6.9.2. A kárveszély a Vevőre a termék átvételének pillanatában száll át, függetlenül attól, hogy a csomagot személyesen, futártól vagy csomagautomatából veszi át.

6.10. Szállítással kapcsolatos panaszok

A Vevő szállítással kapcsolatos panaszait az ügyfélszolgálatnál jelentheti be. A Szolgáltató köteles a panaszt kivizsgálni, és 30 napon belül írásban választ adni.

Ha szeretnéd, folytatom a 7. § Fizetési feltételek vagy a 8. § Elállási jog (14 nap) fejezettel — mindkettő nagyon fontos a jogszerű ÁSZF-hez.

ni.

7. § Fizetési feltételek

 7.1. A Webáruházban leadott megrendelések ellenértékének kiegyenlítése a Vevő által választott fizetési módon történik. A rendelés leadása előtt a Vevő megtekintheti a rendelkezésre álló fizetési lehetőségeket, amelyek a Szolgáltató aktuális beállításai szerint változhatnak.

 7.2. A Vevő a számlázási adatait köteles valóságnak megfelelően megadni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatok miatt keletkező károkért vagy késedelmekért.

7.3. Elérhető fizetési módok

A Webáruház az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:

7.3.1. Utánvétes fizetés (készpénz vagy bankkártya a futárnál)

A Szolgáltató lehetőséget biztosít a Vásárló részére utánvétes fizetés választására, amelynek keretében a Vásárló a megrendelt termék ellenértékét a csomag átvételekor köteles megfizetni.

Az utánvétes fizetés során a vételár kiegyenlítése a kézbesítést végző futárszolgálat részére történik, készpénzben vagy – a futárszolgálat által biztosított lehetőségek szerint – bankkártyával.

A Szolgáltató felhívja a Vásárló figyelmét arra, hogy az utánvétes fizetés esetén a futárszolgálat külön kezelési költséget számíthat fel, amely a megrendelés véglegesítése során kerül feltüntetésre. A fizetés teljesítésének időpontja a Ptk. 6:130. § rendelkezései szerint a vételár átvételének időpontja.

7.3.2. Bankkártyás fizetés online

Teya bankkártyás fizetés

A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:130. § (1)–(2) bekezdései alapján biztosítja a Vásárló részére az ellenérték elektronikus úton, bankkártyával történő kiegyenlítésének lehetőségét a Teya Hungary Kft. által biztosított fizetési rendszer igénybevételével.

Az online bankkártyás fizetés a Teya Hungary Kft.

• székhely: 1138 Budapest, Váci út 144–150.

• cégjegyzékszám: 01-09-377206

• ügyfélszolgálat: https://www.teya.com/hu

által üzemeltetett, biztonságos elektronikus fizetési felületen keresztül történik. A fizetés során a Vásárló a Szolgáltató webáruházából a Teya biztonságos fizetési oldalára kerül átirányításra.

A Szolgáltató a bankkártya-adatokat nem kezeli, nem tárolja és azokhoz nem fér hozzá, a fizetési tranzakció lebonyolítása közvetlenül a Teya rendszerében történik, a 2011. évi CXXV. törvény a pénzforgalmi szolgáltatásokról, valamint az EU 2015/2366 számú (PSD2) irányelv rendelkezéseinek megfelelően.

A fizetés teljesítésének időpontja az az időpont, amikor a Teya rendszere a tranzakció sikerességét visszaigazolja. Sikeres fizetést követően a megrendelés ellenértéke haladéktalanul jóváírásra kerül, és a Szolgáltató a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése alapján megkezdi a megrendelés feldolgozását.

A fizetés során megadott személyes és pénzügyi adatok kezelésére a Teya mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatója irányadó.

A Teya fizetési szolgáltatásról további információk az alábbi oldalon érhetők el:
https://www.teya.com/hu

7.3.3. Előre utalás

Banki átutalás

A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:130. § (1)–(2) bekezdései alapján biztosítja a Vásárló részére a vételár előre utalással történő kiegyenlítésének lehetőségét.

A megrendelés leadását követően a Vásárló a fizetéshez szükséges adatokat a megrendelést visszaigazoló elektronikus levélben kapja meg. A fizetés teljesítésének időpontja az az időpont, amikor az átutalt összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.

Az átutaláshoz szükséges banki adatok:

• Számlavezető pénzintézet: K&H Bank Zrt.

• Bankszámlaszám (IBAN): HU51 1041 0400 0000 0190 1073 3037

A Vásárló köteles az átutalás közlemény rovatában feltüntetni a megrendelés azonosítóját, amely a befizetés egyértelmű beazonosítását szolgálja.

A Szolgáltató a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése alapján a megrendelés teljesítését kizárólag az ellenérték bankszámláján történő jóváírását követően kezdi meg. Amennyiben a vételár a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül nem kerül jóváírásra, a Szolgáltató a Ptk. 6:213. § rendelkezései alapján jogosult a szerződéstől elállni és a megrendelést törölni.

7.3.4. Egyéb elektronikus fizetési módok

A Webáruház támogatás esetén igénybe vehet:

- mobilfizetést,

- e-pénztárcát,

- fizetési szolgáltatókat (pl. Barion, SimplePay),

- részletfizetési megoldásokat.

Az elérhető opciók mindig a rendelési folyamat során láthatók.

7.4. Számlázás

 7.4.1. A Szolgáltató minden vásárlásról elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vevő e-mailben kap meg, vagy letölthetőségre kerül a Webáruház felületén.

 7.4.2. A számlázás a megadott számlázási adatok alapján történik. A Vevő köteles a helyes számlázási adatokat megadni. A hibás adatokból eredő kellemetlenségekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

 7.4.3. A számlát a Szolgáltató elektronikus formában őrzi meg, a hatályos számviteli törvény előírásainak megfelelően.

7.5. Fizetési határidő és teljesítés

 7.5.1. Online bankkártyás fizetés esetén a fizetés azonnal teljesítettnek minősül.

 7.5.2. Előre utalás esetén a fizetés teljesítési ideje a banki rendszertől függ; általában 1–2 munkanap. A Szolgáltató a rendelést csak az összeg beérkezése után kezdi el feldolgozni.

 7.5.3. Utánvét esetén a fizetés a csomag átvételének pillanatában teljesítettnek minősül.

7.6. Fizetés meghiúsulása

 7.6.1. Ha az online fizetés sikertelen, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni, vagy a Vevővel egyeztetés után alternatív fizetési módot felajánlani.

 7.6.2. Előre utalás választása esetén, ha az összeg 5 munkanapon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni.

7.7. Biztonság

 7.7.1. A Szolgáltató kizárólag olyan fizetési szolgáltatókkal működik együtt, amelyek megfelelnek a nemzetközi biztonsági előírásoknak (pl. PCI DSS).

 7.7.2. A Vevő fizetési adatai (bankkártya, számlaszám stb.) a Szolgáltató részére nem hozzáférhetők, ezek feldolgozását kizárólag a fizetési szolgáltató végzi.

7.8. Fizetési tranzakciók visszavonása

 7.8.1. Bankkártyás fizetés esetén a bank vagy fizetési szolgáltató által indított visszatérítési eljárás (chargeback) a szolgáltató szabályai szerint történik.

 7.8.2. Amennyiben a Vevő indokolatlan vagy visszaélésszerű chargeback eljárást kezdeményez, a Szolgáltató jogosult a Vevő további rendeléseit megtagadni, illetve kártérítési igényt érvényesíteni.

8. § Elállási jog (Fogyasztókat megillető 14 napos elállási jog)

 8.1. A Vevő – amennyiben fogyasztónak minősül a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. §-a alapján – jogosult indokolás nélkül elállni a Webáruházban vásárolt termékre kötött szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül.

 8.2. Az elállási jog gyakorlásának határideje a termék átvételének napját követő napon kezdődik. Több tételből álló megrendelés esetén a határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Vevő vagy az általa megjelölt harmadik személy az utoljára szolgáltatott terméket átvette.

 8.3. A fogyasztó elállási joga akkor is fennáll, ha a kiszállítást a Szolgáltató partnere vagy dropshipping vállalkozása végzi.

8.4. Az elállási jog gyakorlásának módja

 8.4.1. A Vevő az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

írásban küldött elállási nyilatkozattal e-mailben,

- postai úton küldött levélben,

- a Webáruház felületén elérhető ügyfélszolgálati csatornán keresztül, ha ilyen rendelkezésre áll,

- a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti mintanyilatkozat használatával (nem kötelező).

 8.4.2. Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell a Vevő azonosításához szükséges adatokat (név, cím, e-mail, rendelési szám), valamint az elállási szándék egyértelmű közlését.

 8.4.3. A Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az elállási nyilatkozatot a 14 nap letelte előtt megküldi a Szolgáltatónak.

8.5. A termék visszaküldése

 8.5.1. Az elállási jog gyakorlását követően a Vevő köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató által megjelölt címre.

 8.5.2. A visszaküldés költsége minden esetben a Vevőt terheli. A Szolgáltató nem vállal utánvéttel feladott csomagok átvételét.

 8.5.3. A fogyasztó csak akkor kötelezhető a termék visszaküldésének költségére, ha erről a Szolgáltató a vásárlás előtt egyértelműen tájékoztatta — a jelen ÁSZF ilyen tájékoztatásnak minősül.

8.6. A termék állapotával kapcsolatos követelmények

 8.6.1. A Vevő kizárólag a termék kipróbálásához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felel.
Példa: a termék rendeltetésszerű használata már értékcsökkenésnek minősülhet.

 8.6.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot a visszaérkezett termék megvizsgálására, és az értékcsökkenés mértékének meghatározására.

 8.6.3. A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, minden tartozékával és dokumentációjával együtt kell visszaküldeni. Ennek hiánya nem feltétele az elállásnak, de értékcsökkenést eredményezhet.

8.7. A vételár visszatérítése

 8.7.1. A Szolgáltató a Vevő által kifizetett teljes összeget (ideértve a kiszállítási díjat is) legkésőbb az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti.

 8.7.2. A Szolgáltató jogosult a visszafizetést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vevő hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

 8.7.3. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vevő eredetileg használt, kivéve, ha a felek kifejezetten másban állapodnak meg.

 8.7.4. A Vevő részére többletköltség nem számítható fel a visszatérítés módja miatt.

8.8. A fogyasztót nem illető elállási jog

A Vevőt nem illeti meg az elállási jog többek között az alábbi esetekben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján:

 8.8.1. Olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza. (pl. fül-orrhigiéniai eszközök, borotvabetétek stb.)

 8.8.2. Egyedi kérésre, személyre szabottan előállított termék esetén.

 8.8.3. Olyan termék esetén, amely jellegénél fogva nem küldhető vissza vagy gyorsan romlandó, illetve minőségét rövid ideig őrzi meg. (Ez multimaxshop.hu vegyes termékek esetén ritkán releváns.)

 8.8.4. Olyan termék esetén, amely a kiszállítás után a Vevőnél elválaszthatatlanul összekeveredett más termékekkel.

8.9. Céges vásárlókra (nem fogyasztókra) vonatkozó szabály

 8.9.1. Jogi személyek – így cégek, egyéni vállalkozók, szervezetek – esetében a 14 napos elállási jog nem kötelező érvényű, számukra a Szolgáltató külön elállási lehetőséget nem biztosít.

 8.9.2. Céges rendelés esetén elállás kizárólag egyedi, előzetes egyeztetés alapján lehetséges, amelyet a Szolgáltató nem köteles elfogadni.

8.10. A termék visszaküldésének címe és módja

A termék visszaküldésének pontos címe a Szolgáltató értesítésében és jelen ÁSZF külön pontjában található.
Dropshipping esetén a visszaküldési cím eltérhet a számlázási vagy céges adatoktól — a Szolgáltató minden esetben tájékoztatja a Vevőt a helyes visszaküldési címről.

9. § Jótállás és szavatosság

 9.1. A Webáruházban vásárolt termékekre a hatályos magyar jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet – alapján kellékszavatosság, termékszavatosság, és egyes termékekre kötelező jótállás vonatkozik.

 9.2. A jelen fejezet a Fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkozik.
Jogi személy vásárlókra (cégek, vállalkozók) a kellékszavatosság szabályai korlátozottan érvényesek, kötelező jótállás őket nem illeti meg.

9.3. Kellékszavatosság

 9.3.1. A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Hibás teljesítés különösen akkor áll fenn, ha a termék:

- nem felel meg a jogszabályban vagy szerződésben meghatározott minőségi követelményeknek,

- nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra,

- nem rendelkezik a forgalmazáskor ígért tulajdonságokkal,

- a termék nem egyezik a weboldalon feltüntetett leírással.

9.3.2.
A kellékszavatossági jogok gyakorlásának határideje:

- Fogyasztó esetén: 2 év

- Céges vásárló esetén: 1 év

A határidő a teljesítés napjától, azaz a Vevő általi átvételtől kezdődik.

 9.3.3. A Vevő a következő kellékszavatossági igényeket érvényesítheti:

a) Javítás vagy csere kérése
A Vevő első körben választása szerint kérheti a termék javítását vagy cseréjét, kivéve ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséggel járna.

b) Árleszállítás vagy elállás a szerződéstől
Ha a javítást vagy cserét a Szolgáltató nem vállalja vagy nem tudja teljesíteni megfelelő határidőn belül, a Vevő kérheti:

- az ár arányos leszállítását,

- vagy a szerződéstől elállhat (kivéve csekély hiba esetén).

9.3.4. A bizonyítási teher

- A vásárlást követő 1 év alatt vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, és a Szolgáltató kötelessége bizonyítani az ellenkezőjét.

- 1 év után ez megfordul: a Vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba eredendő volt.

9.4. Termékszavatosság

 9.4.1. Termékszavatossági igényt kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben lehet érvényesíteni.

 9.4.2. A Vevő a következőket kérheti:

• a termék kijavítását, vagy

• a termék kicserélését.

 9.4.3. A termékszavatossági igény érvényesíthetőségének határideje:
2 év, a forgalomba hozatal napjától számítva.

9.4.4. A Vevő termékszavatossági igényt kellékszavatossági igénnyel párhuzamosan nem érvényesíthet ugyanazon hibára.

 9.5. Kötelező jótállás

A kötelező jótállás szabályait a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet határozza meg.

9.5.1. Jótállásra kötelezett termékkategóriák
A rendelet meghatározza, mely tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik jótállás (pl. háztartási gépek, barkácsgépek, elektromos eszközök). Mivel a multimaxshop.hu vegyes termékeket forgalmaz (konyhai kisgépek, barkács eszközök, játékok, kerti szerszámok), ezek közül több termékre kötelező jótállás vonatkozhat.

9.5.2. A jótállás időtartama az eladási ártól függ (2021-től):

- 10.000 – 100.000 Ft között: 1 év

- 100.000 – 250.000 Ft között: 2 év

- 250.000 Ft felett: 3 év

 9.5.3. A jótállás időtartama a termék átvételével kezdődik.

 9.5.4. A Szolgáltató a jótállási jegyet elektronikus formában küldi ki, amely megfelel a jogszabályi követelményeknek. A jótállási jegy hiánya nem érinti a jótállási jog érvényesítését.

9.6. A jótállási igény érvényesítésének menete

 9.6.1. A Vevő a jótállási vagy szavatossági igényét az ügyfélszolgálati elérhetőségeken teheti meg.

 9.6.2. A hiba bejelentésekor szükséges:

- rendelési szám vagy számla,

- a hiba részletes leírása,

- lehetőség szerint fotó vagy videó a hibáról,

- jótállási jegy (ha van).

 9.6.3. A Szolgáltató köteles törekedni arra, hogy a javítás legfeljebb 15 napon belül megtörténjen.
Ha 15 napon belül nem teljesíthető, a Szolgáltató köteles a Vevőt tájékoztatni a várható befejezési időpontról.

 9.6.4. Ha a hiba a vásárlástól számított:

- 3 napon belül jelentkezik, a Vevő kérheti a termék cseréjét, feltéve, hogy a hiba bizonyítottan meglévő volt.

- 6 hónapon belül nem javítható, a terméket cserélni kell vagy vissza kell téríteni az árát.

9.7. Nem rendeltetésszerű használat

 9.7.1. A jótállás és szavatosság nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek:

- nem rendeltetésszerű használatból erednek,

- szakszerűtlen beavatkozás, módosítás, szerelés miatt keletkeznek,

- elemi kár, baleset, külső behatás következményei,

- túlterhelésből vagy gondatlan kezelésből erednek.

 9.7.2. A termékben keletkezett károk vizsgálatát a Szolgáltató vagy a bevizsgálást végző szerviz végzi.

9.8. Csere vagy javítás költségei

 9.8.1. Fogyasztó esetén a javítás vagy csere költsége a Szolgáltatót terheli.

 9.8.2. A Vevő köteles együttműködni a hibás termék vizsgálata során, különös tekintettel arra, hogy a termék hozzáférhető legyen a szerviz számára.

9.9. Dropshipping és jótállás

 9.9.1. Amennyiben a terméket a Szolgáltató partnere vagy nagykereskedelmi beszállítója teljesíti (dropshipping), a jótállási és szavatossági kötelezettségek továbbra is a Szolgáltatót terhelik, nem a szállítócéget.

 9.9.2. A visszaküldés címe azonban eltérhet a Szolgáltató székhelyétől; erről minden esetben külön tájékoztatást ad a Szolgáltató.

10. § Szállítási feltételek

 10.1. A megrendelt termékek kiszállítása a Szolgáltató vagy a Szolgáltatóval szerződésben álló logisztikai partnerek, futárszolgálatok, illetve dropshipping nagykereskedelmi szolgáltatók bevonásával történik. A teljesítés módjára a Vevő a megrendelés során lát rá, a rendelés visszaigazolása pedig tartalmazza a választott szállítási módot és a várható szállítási időt.

10.2. Szállítási módok

A Webáruház az alábbi szállítási módokat biztosíthatja:

10.2.1. Futárszolgálattal történő házhozszállítás

A termékeket a futárszolgálat a Vevő által megadott címre kézbesíti.
A kézbesítés munkanapokon történik, általában 8:00–17:00 óra között.

10.2.2. Csomagautomata vagy csomagpont

Amennyiben a Webáruházban elérhető, a Vevő kérheti a termékek csomagautomatába vagy közeli átvevőpontra történő szállítását.
A csomag átvételére a futárszolgálat szabályai szerint meghatározott időtartam áll rendelkezésre.

10.2.3. Közvetlen beszállítói (dropshipping) teljesítés

Egyes termékek esetén a kiszállítás közvetlenül a nagykereskedelmi vagy import partner raktárából történik, amely eltérhet a Szolgáltató székhelyétől. A szállítási idő az adott dropshipping partner küldési szabályaihoz igazodik.

10.3. Szállítási díjak

 10.3.1. A szállítási díj a választott futárszolgálattól, a csomag méretétől, súlyától és a szállítási címtől függően változik. A pontos díjakat a Webáruház a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti.

 10.3.2. A szállítási díjat a Vevő a termék vételárával együtt fizeti meg, kivéve ha:

- a Webáruház ingyenes szállítást biztosít egy meghatározott kosárérték felett, vagy

- a Szolgáltató akció keretében díjmentes kiszállítást hirdet.

10.4. Szállítási határidők

 10.4.1. A Webáruházban feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű, a valós szállítási idő a készletinformációtól, logisztikai leterheltségtől, futárszolgálat működésétől, illetve dropshipping teljesítés esetén a beszállító küldési idejétől függ.

10.4.2. Belföldi szállítás általános határideje: 

Általában 2–5 munkanap, bizonyos termékek esetén (különösen külső raktárból, importból érkező árucikkeknél) a szállítás 5–10 munkanap is lehet.

 10.4.3. A késedelmes teljesítésről vagy előre látható csúszásról a Szolgáltató e-mailben értesíti a Vevőt.

10.5. A kiszállítás folyamata és kézbesítés

 10.5.1. A futárszolgálat a kézbesítés napján értesítést küldhet (SMS/e-mail) a várható kiszállítás időpontjáról és a csomag státuszáról.

 10.5.2. A Vevő köteles a csomagot a megadott címen átvenni. Amennyiben harmadik személy veszi át a csomagot (pl. portás, családtag), a kézbesítés teljesítettnek minősül.

 10.5.3. Ha a cím nem érhető el, a Vevő nem tartózkodik otthon, vagy a futár nem tudja átadni a csomagot, a futárszolgálat szabályzata szerint:

- újabb kézbesítési kísérlet történhet, vagy

- a csomag átvevőpontra kerülhet, vagy

- a csomag visszaküldésre kerül a feladónak.

10.6. Sikertelen kézbesítés és visszaszállítás

 10.6.1. Ha a kézbesítés a Vevő hibájából hiúsul meg (pl. hibás cím, nem elérhető átvevő, nem veszi át a csomagot), a csomag visszaküldésének költsége a Vevőt terheli.

 10.6.2. Amennyiben a Vevő az utánvétes csomagot nem veszi át, ezzel szerződésszegést követ el. A Szolgáltató jogosult a visszaszállítás költségét a Vevő felé érvényesíteni, és a jövőbeni vásárlásokat megtagadni vagy előre fizetéshez kötni.

10.7. Tulajdonjog és kockázat átszállása

 10.7.1. A termék tulajdonjoga a teljes vételár kifizetésével száll át a Vevőre.

 10.7.2. A kárveszély akkor száll át a Vevőre, amikor:

- a Vevő vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átvette, vagy

- a Vevő a csomagautomatából a küldeményt elvette.

 10.7.3. Dropshipping esetén a kárveszély átszállásának időpontja nem változik: mindig a Vevő részére történő fizikai átadás a mérvadó.

10.8. Csomagolás és sérülés esetén követendő eljárás

 10.8.1. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékeket megfelelő, védő csomagolásban küldje ki, amely alkalmas a szállítás közbeni sérülések megelőzésére.

 10.8.2. A Vevő köteles a csomagot kézhezvételkor megvizsgálni. Amennyiben a csomagon külsérelmi nyom látható (szakadás, benyomódás, nedvesedés), célszerű:

- a futárt jegyzőkönyv felvételére kérni,

- a csomagot a futár jelenlétében megvizsgálni,

- szükség esetén a kézbesítést megtagadni.

 10.8.3. A kézbesítés utáni rejtett sérülést a Vevő köteles haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül bejelenteni.
A futárcégek többsége a később jelzett sérüléseket már nem fogadja el.

10.9. Kézbesítési problémák és késedelmek kezelése

 10.9.1. Ha a csomag a futárszolgálat rendszerében "kézbesítve" státuszban szerepel, de a Vevő nem kapta meg, a Szolgáltató kivizsgálást indít.10.9.2. A vizsgálat időtartama a futárszolgálat szabályzatától függően 2–10 munkanap lehet.

 10.9.3. A vizsgálat lezárulta előtt a Szolgáltató újraküldést vagy visszatérítést nem köteles teljesíteni.

10.10. Külföldi szállítás

 10.10.1. A Webáruház alapértelmezés szerint Magyarország területére szállít. Külföldi címre történő teljesítés csak külön megállapodással, előzetes egyeztetés után lehetséges.

 10.10.2. Külföldi szállítás esetén a szállítási díj, vámkezelési idő és egyéb költségek eltérhetnek.

11. § Adatvédelem és adatkezelés

11.1. A Szolgáltató, mint adatkezelő
A Webáruház működtetése során a Szolgáltató a Vevők és a Weboldal látogatóinak személyes adatait kezeli. A Szolgáltató a hatályos európai uniós és magyar jogszabályok – így különösen:

- az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR),

- az Infotv. (2011. évi CXII. törvény),

- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény (2001. évi CVIII.),

- valamint a számviteli és adójogszabályok
– rendelkezéseit maradéktalanul betartja.

A Szolgáltató adatkezelőként kijelenti, hogy személyes adatot kizárólag előre meghatározott célból, jogszerűen és tisztességesen kezel, és csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig.

11.2. Az adatkezelés céljai

A Webáruház által végzett adatkezelés céljai többek között:

 11.2.1. Megrendelések fogadása, kezelése és teljesítése, számlázás.
 11.2.2. A Vevők azonosítása és kapcsolattartás a rendelési folyamat során.
 11.2.3. Szállítás megszervezése, csomagküldő szolgáltatók részére átadott adatok kezelése.
 11.2.4. Fizetési tranzakciók adminisztrációja.
 11.2.5. Garanciális és szavatossági ügyintézés.
 11.2.6. Felhasználói fiók létrehozása és kezelése.
 11.2.7. Weboldal működtetése, karbantartása, funkciók biztosítása.
 11.2.8. Vásárlói visszajelzések, panaszkezelés.
 11.2.9. Marketing-, hírlevél- és promóciós tevékenység (kifejezett hozzájárulás alapján).
 11.2.10. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. számviteli, adózási előírások).

11.3. Az adatkezelés jogalapjai

Az adatkezelés jogalapjai lehetnek:

11.3.1. Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)):
A Vevő által leadott rendelés feldolgozásához szükséges adatok.

11.3.2. Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)):
Számlázás, adózási kötelezettségek, számviteli előírások.

11.3.3. A Vevő hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)):
Hírlevélre való feliratkozás, marketingkommunikáció.

11.3.4. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)):
A Weboldal működésének biztosítása, statisztikai célok, fraud-megelőzés.

11.4. A kezelt személyes adatok köre

A Szolgáltató az alábbi adatkategóriákat kezeli a működés során:

11.4.1. A Vevő által megadott adatok

- Név

- Szállítási cím

- Számlázási cím

- E-mail cím

- Telefonszám

- Rendelési adatok

- Fizetési információk (nem tartalmazza a kártyaadatokat)

11.4.2. Regisztrált felhasználók adatai

- Felhasználónév

- Jelszó (titkosított formában)

- Korábbi rendelési előzmények

- Megtekintett termékek és kedvencek

11.4.3. Technikai adatok

- IP-cím

- Böngésző típusa

- Device adatok

- Cookie-azonosítók

- Weboldal-használati adatok

Ezeket elsősorban a Weboldal működéséhez és biztonságához használjuk.

11.5. Cookie-k kezelése

A Webáruház cookie-kat használ a következő célokra:

11.5.1. Weboldal működésének biztosítása (munkamenet-cookie).
11.5.2. Bejelentkezés megtartása, kosár tartalmának megőrzése.
11.5.3. Statisztikai és analitikai elemzések (pl. Google Analytics).
11.5.4. Marketing célú cookie-k (csak külön hozzájárulással).

A Vevő a cookie-beállításokat a böngészőjében módosíthatja vagy tilthatja le.

11.6. Adatok továbbítása harmadik félnek

A Szolgáltató kizárólag a megrendelések teljesítése céljából ad át személyes adatokat az alábbi típusú partnereknek:

11.6.1. Szállítási partnerek

- futárszolgálatok

- csomagpont üzemeltetők

Átadott adatok: név, cím, telefonszám, e-mail cím.

11.6.2. Fizetési szolgáltatók

(pl. bankkártyás fizetés esetén)
A bankkártyaadatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.

11.6.3. Külső IT- és tárhelyszolgáltatók

- UNAS Online Kft. (tárhely, működtetés)

- egyéb rendszerüzemeltetők

11.6.4. Könyvelő és jogi partnerek

Jogi kötelezettségek teljesítése érdekében.

A Szolgáltató soha nem értékesít személyes adatot harmadik fél részére.

11.7. Adatmegőrzési idő

A személyes adatok megőrzésének időtartama:

- Rendelési és számlázási adatok: 8 év (számviteli törvény).

- Felhasználói fiók adatai: a fiók törléséig.

- Hírlevélre feliratkozók adatai: visszavonásig.

- Technikai adatok (cookie): cookie-típustól függően 30 nap – 2 év.

11.8. Érintetti jogok

A Vevőt az alábbi jogok illetik meg:

11.8.1. Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük.
11.8.2. Helyesbítés joga: kérheti személyes adatainak módosítását.
11.8.3. Törlés joga: kérheti adatainak törlését (kivéve ha jogi kötelezettség fennáll).
11.8.4. Az adatkezelés korlátozása.
11.8.5. Adathordozhatóság joga.
11.8.6. Tiltakozás a jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen.
11.8.7. Hozzájárulás visszavonása: marketingkommunikáció bármikor lemondható.

Az igényeket a Szolgáltató 30 napon belül teljesíti.

11.9. Panaszkezelés adatvédelmi ügyekben

Ha a Vevő úgy érzi, hogy személyes adataival kapcsolatosan jogsérelem érte:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: naih.hu

A Vevő továbbá jogosult bírósághoz fordulni.

11.10. Adatbiztonság

A Szolgáltató technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítja:

- a személyes adatok titkosságát,

- sértetlenségét,

- rendelkezésre állását.

A Szolgáltató védelmi intézkedései többek között:

- SSL titkosítás,

- rendszeres vírus- és behatolásvédelmi ellenőrzés,

- korlátozott hozzáférések,

- naplózott adminisztráció.

11.11. Adatkezelési tájékoztató elfogadása

A Webáruház használatával és a megrendelés leadásával a Vevő tudomásul veszi a jelen adatkezelési rendelkezéseket.

12. § Panaszkezelés

12.1. A Szolgáltató célja, hogy minden Vevő számára magas színvonalú szolgáltatást biztosítson. Amennyiben a Vevőnek a vásárlási vagy garanciális folyamat során bármilyen észrevétele, panasza merül fel, a Szolgáltató készséggel áll rendelkezésére.

12.2. Panasz bejelentésének módjai

A Vevő az alábbi csatornákon teheti meg panaszát:

12.2.1. E-mailben:
A Szolgáltató által megadott ügyfélszolgálati e-mail címre küldött üzenetben.

12.2.2. Írásban (postai úton):
A Szolgáltató székhelyére címzett levélben.

12.2.3. Telefonon:
A Szolgáltató ügyfélszolgálati telefonszámán, munkanapokon a meghatározott ügyfélfogadási időben.

12.2.4. Online kapcsolatfelvételi űrlapon
Ha a Webáruház ilyen funkciót biztosít.

12.3. A panasz tartalmi követelményei

A panasz gyors kivizsgálása érdekében javasolt, hogy a Vevő adja meg az alábbi adatokat:

- név, elérhetőségek

- rendelési szám vagy számla száma

- a panasz részletes leírása

- csatolt fényképek vagy dokumentumok (ha releváns)

A panasz megfogalmazása ingyenes, és semmilyen formai kötöttsége nincs.

12.4. A panasz kivizsgálása és kezelése

 12.4.1. A Szolgáltató a panaszt haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.

 12.4.2. E-mailes panasz esetén a válasz e-mailben kerül megküldésre, postai panasz esetén postai úton, a bejelentő által megadott címre.

 12.4.3. Amennyiben a panasz bonyolultsága miatt a kivizsgálás hosszabb időt vesz igénybe, a Szolgáltató erről a Vevőt tájékoztatja.

12.5. A panasz elutasítása

Amennyiben a Szolgáltató a panaszt elutasítja, indokolással ellátott döntést küld a Vevő részére, továbbá tájékoztatja a Vevőt a jogorvoslati lehetőségekről.

12.6. Jogorvoslati lehetőségek

A Vevő az alábbi szervekhez fordulhat:

12.6.1. Békéltető Testület

A fogyasztó lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.
A Szolgáltató köteles az eljárásban együttműködni.

Illetékes testület címe például:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

12.6.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

A területileg illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi osztálya.

12.6.3. Bírósági eljárás

A Vevő jogosult bírósági úton érvényesíteni igényét.

12.7. Online vitarendezés (ODR)

Az EU Online Vitarendezési Platformja a fogyasztók számára biztosít lehetőséget elektronikus úton történő panaszrendezésre:

ODR platform címe:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

A Webáruház e-mail címe az ODR rendszerben való azonosításhoz szükséges.

12.8. Panaszkezelési nyilvántartás

A Szolgáltató a beérkezett panaszokat legalább 5 évig köteles megőrizni, a jogszabályi előírásoknak megfelelően, és azokat nyilvántartásba veszi:

- a panasz beérkezésének dátuma,

- a panasz tárgya,

- a Vevő neve, elérhetősége,

- a Szolgáltató intézkedései és válaszai,

- a panasz lezárásának időpontja.

13. § Szellemi tulajdon

 13.1. A Webáruház teljes tartalma – így különösen, de nem kizárólagosan:

- a multimaxshop.hu domainnév és aldomainjei,

- a Webáruház felületei, grafikai elemei, arculata,

- termékfotók, leírások, dokumentációk,

- szöveges tartalmak, blogbejegyzések, útmutatók,

- logók, megjelölések, márkanevek,

- adatbázisok, szerkesztési elrendezés, forráskód és egyéb szellemi alkotások
— a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik, vagy jogszerű engedély alapján kerültek felhasználásra.

 13.2. A Webáruház tartalmának bármilyen – akár részleges – átvétele, többszörözése, nyilvánossághoz közvetítése, terjesztése, átdolgozása vagy más módon történő felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.

 13.3. A Vevő vagy Weboldal-látogató a Webáruház használatával nem szerez semmilyen jogot a Webáruházban található szellemi termékek felett. A Webáruház megtekintése és használata kizárólag a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges és arra irányuló célból történhet.

 13.4. Tilos különösen:

- a Webáruház tartalmát üzleti célból másolni vagy harmadik fél számára átadni,

- a Weboldal megjelenését, szövegeit vagy fotóit más webshopban, hirdetésben vagy nyilvános felületen felhasználni,

- a Webáruház forráskódját visszafejteni, módosítani vagy más módon beavatkozni a szoftver működésébe,

- adatbázist építeni a Webáruház tartalmából,

- automatizált eszközökkel, robotokkal vagy scraping technikákkal adatot kinyerni.

 13.5. A Webáruházban megjelenő egyes védjegyek, logók és márkanevek harmadik fél tulajdonát képezhetik, és azok felhasználása a jogtulajdonos engedélyéhez kötött. Ezek jogosulatlan használata jogi eljárást vonhat maga után.

 13.6. A Webáruház által közzétett termékleírások és képek esetenként a gyártó vagy importőr által biztosított anyagok, amelyek felhasználását szintén jogi védelem illetheti meg. Ezek másolása és módosítása kizárólag a jogszabályok keretein belül lehetséges.

 13.7. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a szellemi tulajdonával kapcsolatos jogsértések esetén – különösen ismétlődő vagy üzleti célú visszaélések esetén – polgári jogi, kártérítési vagy büntetőjogi lépéseket tegyen.

 13.8. Amennyiben a felhasználó a Webáruház részeként bármilyen tartalmat (pl. véleményt, értékelést) küld be, úgy ezzel nem kizárólagos, térítésmentes, korlátlan felhasználási engedélyt ad a Szolgáltató részére a beküldött tartalom megjelenítésére, közzétételére és továbbadására. A felhasználó felelősséget vállal azért, hogy a beküldött tartalom harmadik fél jogait nem sérti.

14. § Felelősség korlátozása

 14.1. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Webáruházban található információk (árak, leírások, készletinformációk, képek, paraméterek) pontosak és naprakészek legyenek. Ennek ellenére előfordulhatnak hibák, elírások, rendszerhibák vagy technikai okból nem frissült adatok. A Szolgáltató a nyilvánvaló vagy tévedésből megjelenő hibás adatokért felelősséget nem vállal, és jogosult az ilyen megrendelést törölni vagy módosított feltételekkel teljesíteni, amelyről a Vevőt haladéktalanul értesíti.

14.2. A Webáruház működésével kapcsolatos felelősségkorlátozás

 14.2.1. A Szolgáltató nem garantálja a Weboldal folyamatos, hibamentes, megszakítás nélküli működését, és nem felel az olyan működési zavarokért, amelyek rajta kívül álló okokból következnek be — ideértve többek között:

- szolgáltatók, tárhelyszolgáltatók hibái,

- hálózati vagy internetes meghibásodások,

- harmadik személy általi jogosulatlan hozzáférés,

- technikai karbantartások.

 14.2.2. A Szolgáltató nem vonható felelősségre a Weboldal használata során keletkező esetleges károkért, mint például:

- adatvesztés,

- rendszerhiba,

- leállás miatti üzleti vagy bevételkiesés
— kivéve, ha azt a Szolgáltató szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.

14.3. A Vevő felelőssége

 14.3.1. A Vevő köteles gondoskodni arról, hogy a Webáruházban megadott adatai (pl. cím, e-mail, telefonszám) pontosak legyenek. A hibás adatokból eredő szállítási, számlázási vagy egyéb problémákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

 14.3.2. A Vevő felelős minden olyan kárért, amely a Webáruház használata során tanúsított szabálytalan, jogellenes vagy szerződésellenes magatartásából ered.

14.4. Termékek helytelen használatából eredő károk

 14.4.1. A Szolgáltató által forgalmazott termékek rendeltetésszerű használatra készülnek. A Szolgáltató nem felel a termékek szakszerűtlen vagy nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.

 14.4.2. Ebbe különösen beletartozik:

- hibás összeszerelés,

- házi barkácsolásból eredő károsodás,

- túlfeszültség okozta meghibásodás,

- szándékos rongálás,

- használati utasítás figyelmen kívül hagyása.

 14.4.3. A nem rendeltetésszerű használat következtében bekövetkező meghibásodás garanciavesztést is maga után vonhat.

14.5. Közvetett és következményi károk kizárása

A Szolgáltató – kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik – nem felel a következő károkért:

- elmaradt haszon, bevételkiesés,

- termeléskiesés, üzemszünet miatti veszteségek,

- adatvesztés,

- harmadik félnek okozott károk,

- bármely olyan közvetett vagy következményi kár, amely a termék használatával vagy a Webáruház igénybevételével összefügg.

Ez a felelősségkorlátozás alkalmazandó akkor is, ha a Szolgáltató előre látta vagy láthatta volna a kár bekövetkezésének lehetőségét.

14.6. Vis maior

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azon eseményekért, amelyek rajta kívül álló, elháríthatatlan okok miatt következnek be („vis maior”).
Ilyen esemény például:

- természeti katasztrófa,

- járványhelyzet,

- háborús cselekmény,

- állami vagy hatósági intézkedés,

- országos hálózati hiba,

- beszállítói leállás vagy áruhiány.

Vis maior bekövetkezése esetén a Szolgáltató mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól mindaddig, amíg az akadály fennáll.

14.7. Külső weboldalakért való felelősség kizárása

A Webáruházban szereplő hivatkozások (linkek) más weboldalakra vezethetnek.
A Szolgáltató nem felel:

- ezek tartalmáért,

- adatkezelési gyakorlatáért,

- működéséért,

- vagy bármely ott bekövetkező jogsértésért.

A linkek használata teljes mértékben a felhasználó felelőssége.

14.8. A felelősségkorlátozás hatálya

A jelen fejezetben meghatározott felelősségkorlátozások nem érintik:

- a fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő, kötelezően alkalmazandó előírásokat,

- a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károkkal kapcsolatos felelősséget.

15. § Záró rendelkezések

15.1. Az ÁSZF hatálya
A jelen Általános Szerződési Feltételek a Webáruházban történő közzététel napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításig hatályos marad. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, üzletpolitikai módosítás, új szolgáltatás bevezetése vagy technikai változások esetén.

15.2. Az ÁSZF módosítása

 15.2.1. A Szolgáltató az ÁSZF módosítását a Webáruházban jól látható módon közzéteszi, valamint a módosított szabályzatot elérhetővé teszi a felhasználók számára.

 15.2.2. A módosítások a közzétételt követően létrejövő szerződésekre vonatkoznak.
A már leadott, visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában érvényes ÁSZF az irányadó.

 15.2.3. Az ÁSZF elfogadása a Vevő részéről a Webáruház használatával, a regisztrációval vagy a megrendelés leadásával automatikusan megtörténik.

15.3. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-ben, valamint a Felek között létrejött szerződésekben nem szabályozott kérdésekben:

- a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény),

- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,

- a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (távollévők közötti szerződések),

- a 2001. évi CVIII. törvény (elektronikus kereskedelem)
rendelkezései az irányadók.

A szerződésre a magyar jog az alkalmazandó.

15.4. Illetékesség és jogvita rendezése

 15.4.1. A Felek a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, tárgyalások révén igyekeznek rendezni.

 15.4.2. Amennyiben a vita békés úton nem rendezhető, a Fogyasztó az alábbi szervekhez fordulhat:

- Fogyasztóvédelmi Hatóság (járási hivatal illetékességgel),

- Békéltető Testületek
– illetékes testület: a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint,

- Online vitarendezési platform (ODR):
– az Európai Bizottság online felülete biztosítja az interneten vásárolt termékekkel kapcsolatos jogvita rendezését.

 15.4.3. Fogyasztónak nem minősülő vásárló (pl. vállalkozás) esetén a jogvita eldöntésére – a jogszabályok által megengedett körben – a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság kizárólagosan illetékes.

15.5. Részleges érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, vagy bíróság által érvénytelennek nyilvánított, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan szabály lép, amely a gazdasági célját és a felek eredeti szándékát a lehető legjobban megközelíti.

15.6. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

A Vevő a Szolgáltatóval a következő csatornákon tarthatja a kapcsolatot:

- e-mail: (ide kerül majd a céges e-mail)

- telefon: (ide kerül majd a telefonszám)

- postacím: (ide a levelezési/székhely cím)

- online kapcsolatfelvételi űrlap: a Webáruház „Kapcsolat” menüpontján keresztül.

Az ügyfélszolgálat válaszadási ideje: maximum 30 naptári nap, jogszabály szerint.

15.7. Szerzői jogok

 15.7.1. A Webáruház teljes tartalma – beleértve a képeket, leírásokat, design elemeket, szövegeket, struktúrákat – szerzői jogi oltalom alatt áll.

 15.7.2. A Webáruház tartalmának másolása, újraközlése, értékesítése, átdolgozása vagy bármilyen kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

15.8. A szerződés nyelve és formája

A Webáruházban létrejött szerződés nyelve: magyar.
A szerződés nem kerül iktatásra, utólag nem hozzáférhető, kivéve a rendelési visszaigazoló e-mailt.

15.9. Elektronikus kommunikáció

A Vevő elfogadja, hogy a szerződéssel összefüggő értesítéseket, dokumentumokat, számlákat és visszaigazolásokat a Szolgáltató elektronikus úton, e-mailben is megküldheti.

15.10. Hatálybalépés

A jelen ÁSZF 2025. … hó … napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes.

Adatkezelési Tájékoztató – Multimaxshop.hu (2025)

1. Általános rendelkezések

 1.1. Jelen Adatkezelési Tájékoztató (a továbbiakban: „Tájékoztató”) célja, hogy a multimaxshop.hu weboldal (a továbbiakban: „Webáruház”, „Szolgáltató”) adatkezelési tevékenységéről teljes körű, részletes és átlátható tájékoztatást nyújtson a felhasználók („Érintettek”) számára.

 1.2. A Webáruház üzemeltetője mint adatkezelő (a továbbiakban: „Adatkezelő”) elkötelezett amellett, hogy a felhasználók személyes adatait a hatályos jogszabályokkal összhangban, azok tiszteletben tartásával és megfelelő technikai védelemmel kezelje.

 1.3. Az Adatkezelő által végzett adatkezelés megfelel az alábbi jogszabályoknak:

- az (EU) 2016/679 számú általános adatvédelmi rendelet (GDPR),

- az Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény,

- a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról,

- a 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenységről,

- valamint minden egyéb vonatkozó hazai és uniós szabályozás.

 1.4. A Tájékoztató hatálya kiterjed minden olyan adatkezelési folyamatra, amely a Webáruház működtetése során történik, beleértve a regisztrációt, vásárlást, kapcsolatfelvételt, hírlevél-feliratkozást, valamint a Webáruház technikai működéséhez szükséges sütik (cookie-k) alkalmazását.

2. Az adatkezelő adatai

Cégnév: Multimaxshop
Székhely: 3600 Ózd, Muskátli utca 3.
Adószám: 91464792-2-25
Cégjegyzékszám / EV nyilvántartási szám: 61198926
E-mail: info@multimaxshop.hu
Telefon: 06307351769
Weboldal: https://multimaxshop.hu
Tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft.

Az Adatkezelő felelős azért, hogy a személyes adatok kezelése jogszerű, biztonságos és átlátható módon történjen.

3. Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő a személyes adatok kezelését az alábbi GDPR-alapelvek szerint végzi:

- Jogosultság és tisztességes adatkezelés

- Célhoz kötöttség – adat csak meghatározott célból kezelhető

- Adattakarékosság – csak a szükséges adatokat kérjük

- Pontosság

- Korlátozott tárolhatóság

- Integritás és biztonság

- Elszámoltathatóság

4. Az adatkezelés céljai, jogalapjai és kezelt adatok köre

Az alábbiakban tevékenységenként részletezem az adatkezelést.

4.1. Webáruház használata, vásárlás

Cél: rendelés felvétele, teljesítése, számlázás, kiszállítás.
Jogalap:

- GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése

- GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség (számlázás)

Kezelt adatok:

- név,

- szállítási és számlázási cím,

- e-mail cím,

- telefonszám,

- megrendelt termék(ek) adatai,

- fizetés módja,

- rendelés időpontja, IP-cím.

Adatkezelés időtartama:

- számlázási adatok: 8 év

- webáruházas rendelés: 5 év (jogos érdek és biztonsági okokból)

4.2. Kapcsolatfelvétel (űrlap, e-mail, telefon)

Cél: az Érintett kérdéseinek megválaszolása.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás.
Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, az üzenet tartalma.
Időtartam: 1 év.

4.3. Hírlevél-küldés

Cél: reklám- és tájékoztató anyagok küldése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás + Grt. 6. §.
Kezelt adatok: név, e-mail cím.
Időtartam: visszavonásig.

Az érintett bármikor, indokolás nélkül leiratkozhat.

4.4. Cookie-k és automatikus adatgyűjtés

A Webáruház technikai sütiket, statisztikai sütiket és marketing sütiket használ.

a) Működéshez szükséges sütik (session cookie)

- Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek

- Tartósság: böngésző bezárásáig

- Cél: kosár tartalmának megjegyzése, bejelentkezés biztosítása.

b) Statisztikai cookie-k (Google Analytics, UNAS statisztika)

- Jogalap: hozzájárulás

- Gyűjtött adatok: IP cím részletekben, oldallátogatási adatok, viselkedési minták

- Időtartam: 26 hónap

c) Marketing cookie-k

(ha lesz: Google Ads, Facebook Pixel stb.)

- Jogalap: hozzájárulás

- Cél: személyre szabott hirdetések.

5. Adatok továbbítása harmadik felek részére

A Szolgáltató kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ad át adatokat.

Lehetséges adattovábbítási partnerek:

5.1. Futárszolgálatok
(pl. GLS, MPL, DPD, ExpressOne)
Adat: név, cím, telefonszám, e-mail, csomag tartalma.

5.2. Számlázó rendszer
(pl. Billingo / Számlázz.hu)
Adat: számlázási adatok.

5.3. Tárhelyszolgáltató – UNAS Online Kft.
Hozzáférés: technikai okokból (nem kezeli önállóan).

5.4. Bankkártyás fizetési szolgáltató
(pl. Barion / SimplePay)
Adat: tranzakció adat, rendelés azonosító.

5.5. Könyvelő
Jogalap: jogi kötelezettség.

Adatfeldolgozók csak a szükséges minimumhoz férnek hozzá!

6. Adatbiztonsági intézkedések

A Szolgáltató az alábbi védelmi elemeket alkalmazza:

- 256 bites SSL titkosítás a teljes weboldalon

- jelszóval védett adminfelület

- rendszeres adatmentések

- tűzfal és behatolásvédelmi rendszer

- fizetési adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el

- hozzáférések naplózása

- adatfeldolgozói szerződések biztosítása

7. Az érintettek jogai

Az Érintett a következő jogokkal élhet:

7.1. Tájékoztatáshoz való jog

Jogosult tájékoztatást kérni az Adatkezelőtől arról, hogy milyen adatokat kezel róla.

7.2. Hozzáférési jog

Másolatot kérhet a róla kezelt adatokról.

7.3. Helyesbítés joga

Ha hibás adatot talál, kérheti annak javítását.

7.4. Törléshez való jog („elfeledtetés”)

Indokolt esetben kérheti az adatok törlését.

Nem törölhetők azok az adatok, amelyeket a Szolgáltató jogi kötelezettség miatt köteles megőrizni (pl. számla).

7.5. Adatkezelés korlátozása

Bizonyos esetekben kérheti, hogy az adatot ne használjuk fel, csak tároljuk.

7.6. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult kérni, hogy az Adatkezelő az adatokat másik szolgáltatóhoz továbbítsa.

7.7. Tiltakozás joga

Jogos érdek alapján történő adatkezelés ellen tiltakozhat.

7.8. Hozzájárulás visszavonása

Hírlevél esetén bármikor visszavonható.

8. Jogorvoslati lehetőségek

Ha az Érintett úgy érzi, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatai védelméhez való jogát, a következő lehetőségek állnak rendelkezésére:

8.1. Kapcsolatfelvétel az Adatkezelővel

E-mailben, telefonon vagy postai úton.

8.2. Panaszbejelentés a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)

Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Web: naih.hu

8.3. Bírósághoz fordulás

A per az Érintett lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

9. Adatkezelési nyilvántartások

Az Adatkezelő minden adatkezelési műveletről belső adatkezelési nyilvántartást vezet a GDPR követelményeinek megfelelően.

10. A Tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a Tájékoztatót bármikor módosítsa.
A módosítások a Webáruházban történő közzététellel lépnek hatályba.

11. Hatálybalépés

A jelen Adatkezelési Tájékoztató 2025. … hó … napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes.